Caso de Éxito La Araucana: Transformación Digital con Buk

La Caja de Compensación La Araucana, una institución referente en bienestar social en Chile, se enfrentaba al desafío de predicar con el ejemplo: ¿Cómo cuidar la felicidad de quienes cuidan a otros? A través de la implementación de Buk y su participación en el ranking Building Happiness, la organización logró digitalizar sus procesos de Recursos Humanos y poner a sus colaboradores en el centro de la estrategia.

Building Happiness es el estudio de felicidad organizacional más grande de Latinoamérica, desarrollado por Buk. Este ranking no solo evalúa el clima laboral tradicional, sino que profundiza en cuatro pilares fundamentales: Bienestar, Compromiso, Valoración y Sostenibilidad. A través de una metodología basada en la percepción real de los colaboradores, permite a las empresas obtener un diagnóstico profundo para gestionar la felicidad como un indicador clave de éxito de negocio.

El Desafío: Dolores de una gestión tradicional

Antes de la llegada de Buk, La Araucana operaba bajo un modelo que, aunque funcional, presentaba "puntos de fricción" comunes en grandes instituciones:

• Procesos manuales y dispersos: La carga administrativa impedía que el equipo de personas se enfocara en tareas estratégicas.
• Falta de visibilidad sobre el bienestar: Era complejo medir en tiempo real el pulso y la felicidad de los colaboradores.
• Comunicación unidireccional: La necesidad de una plataforma que integrara la cultura y los beneficios en un solo lugar era urgente.
  
  

  "Necesitábamos una herramienta que no solo gestionara remuneraciones, sino que nos ayudara a construir un lugar de trabajo donde las personas realmente se sintieran valoradas", cuenta Alejandra Soto, Gerente de Capital Humano en Caja de Compensación La Araucana. 

La Solución: Buk como motor y Building Happiness como brújula

La implementación de Buk no fue solo un cambio de software, sino un cambio de mentalidad. La Araucana adoptó una plataforma integral que permitió:

1. Automatización estratégica: Liberar tiempo administrativo para dedicarlo al desarrollo de talento.
2. Centralización de beneficios: Facilitar el acceso a convenios de salud, educación y recreación de forma intuitiva para el colaborador.
3. Cultura basada en datos: Utilizar la encuesta de Building Happiness para obtener un Net Happiness Score (NHS) real y accionable.

Y si bien Buk es la herramienta (el software que permite gestionar), participar en el ranking Building Happiness by Buk permitió a La Araucana compararse con las mejores empresas del mercado y detectar brechas específicas en los pilares de Bienestar, Compromiso, Valoración y Sostenibilidad.

"El ranking nos da la certeza de que estamos haciendo las cosas bien. No es solo un número, es la voz de nuestra gente guiando nuestras próximas acciones", puntualizó Alejandra Soto. 

¿Por qué es gracias a Building Happiness?

1. Del "creer" al "saber": Antes, La Araucana podía creer que sus colaboradores estaban bien. Con el ranking, pasaron a saberlo con datos duros.
2. Benchmark real: Les permitió entender dónde estaban parados frente a otras empresas del sector, transformando la felicidad en un objetivo de negocio medible.
3. Orgullo de pertenencia: Ser reconocidos en el ranking es un hito comunicacional que refuerza la marca empleadora (Employer Branding), algo que mencionan como un motor de orgullo interno.

Resultados tangibles: Una organización más humana

Gracias a la analítica de Buk, La Araucana ha logrado posicionarse en el Top 10 de las mejores grandes empresas para trabajar en Chile, destacando especialmente en su capacidad para gestionar el bienestar de forma sostenible.

• Reducción de la rotación: Al aumentar la felicidad, el compromiso crece y la fuga de talento disminuye.
• Mayor autonomía: Los colaboradores hoy gestionan sus vacaciones, liquidaciones y beneficios desde su celular.

Conoce la historia completa

Si quieres profundizar en los detalles de esta entrevista y escuchar de primera fuente cómo fue el proceso de implementación y los aprendizajes del equipo de Personas de La Araucana, te invitamos a ver el video completo:

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