Liderar Equipos Felices: Claves de Teresita Morán y Data del Reporte de Felicidad Organizacional 2025

En el escenario de Talleres del ETM Day, la country manager de Buk en Chile, Teresita Morán, presentó su charla: “Cómo liderar equipos felices”. Con un enfoque basado en datos, experiencias reales y aprendizajes organizacionales, Teresita planteó un mensaje claro: la felicidad en el trabajo no es un concepto blando, es un factor estratégico que impulsa productividad, estabilidad y sostenibilidad empresarial.

Según el Estudio de Felicidad Organizacional 2025 de Buk, el 79% de los colaboradores en Chile declara sentirse feliz, aunque existe una marcada brecha generacional donde la Generación Z muestra 14 puntos menos de felicidad que los Baby Boomers. La felicidad laboral se mide a través de cuatro pilares clave: Bienestar, Compromiso, Valoración y Sostenibilidad. Los negocios con altos niveles de felicidad tienen 2,08 veces más probabilidades de considerarse financieramente sólidas, demostrando que es un factor estratégico, no 'blando', para la productividad y la retención.

¿Qué es realmente la felicidad laboral?

Desde Buk, y la certificación Building Happiness, se mide a partir de cuatro pilares que describen cómo se sienten las personas dentro de una organización:

• Bienestar
• Compromiso
• Valoración
• Sostenibilidad

Estos pilares permiten evaluar no solo cómo se vive el día a día en una empresa, sino también qué tan preparada está una organización para enfrentar desafíos, crecer y retener talento.

¿Qué tan felices somos los chilenos en el trabajo?

Según el Reporte de Felicidad Organizacional 2025, elaborado por Buk, el 79% de los colaboradores en Chile declara sentirse feliz en su lugar de trabajo. Una cifra alta, pero no exenta de desafíos.

Uno de los puntos que destacó Teresita fue la brecha generacional:

• Mientras los Baby Boomers alcanzan niveles muy altos de felicidad,
• la Generación Z muestra 14 puntos menos, lo que convierte a Chile en uno de los países de Latinoamérica con diferencia generacional más marcada.

Esta brecha refleja un cambio profundo en expectativas, formas de relacionarse con el trabajo y necesidades de acompañamiento temprano.

Por qué la felicidad importa (mucho más de lo que creíamos)

Teresita fue enfática: “La felicidad no es espuma. No es ‘pasarlo bien’ por sí mismo. Es un componente estructural del negocio”. Y los datos lo respaldan:

• Las empresas con mayores niveles de felicidad tienen 2,08 veces más probabilidades de considerarse financieramente sólidas.
• Presentan menor rotación, lo que reduce costos y protege el conocimiento acumulado.
• Son más productivas, con equipos cohesionados que trabajan con eficiencia y mejor coordinación.
• Exhiben climas laborales estables, que facilitan la colaboración y aceleran la toma de decisiones.

La conclusión es clara: invertir en felicidad es invertir en productividad, rentabilidad y resiliencia.

¿Qué hace felices a los colaboradores? Los cinco factores diferenciadores

El estudio de Felicidad Organizacional identifica cinco elementos que marcan la diferencia entre quienes se declaran felices y quienes no:

1. Reconocimiento: Las personas felices sienten que su trabajo es visibilizado y valorado. En reconocimiento activo existe la mayor brecha del estudio.
2. Iniciativas de bienestar: No se trata solo de beneficios, sino de esfuerzos concretos en bienestar físico, mental y emocional.
3. Oportunidades de desarrollo: El crecimiento profesional es uno de los puntos más sensibles para el talento, especialmente en etapas tempranas.
4. Sentido de pertenencia: Los colaboradores felices se identifican profundamente con su empresa y sienten orgullo de pertenencia.

Apoyo emocional y laboral: Equipos y líderes empáticos son un determinante absoluto del bienestar.

Lo que ha funcionado en Buk: valores, cultura y políticas

Durante la charla, Teresita compartió qué elementos han funcionado en Buk para construir una cultura organizacional que impulsa la felicidad de sus equipos.

Valores claros:

• El cliente es nuestro centro.
• Lo pensamos, lo hacemos.
• Vamos al infinito y más allá.
• Somos cercanos y lo pasamos bien.
• Nos mueve la excelencia.

Estos valores no están escritos en un mural: guían evaluaciones, decisiones de liderazgo, procesos de selección y experiencias internas.

Políticas de bienestar:

• Trabajo por objetivos y horario flexible: foco en resultados, no en horas silla.
• Work From Anywhere: libertad total para trabajar desde cualquier lugar del mundo.
• Vacaciones ilimitadas: criterio, coordinación y confianza como base de la política.

Recomendaciones de Buk para liderar equipos más felices

Antes de cerrar, Teresita compartió un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en los datos del estudio y en la experiencia interna de Buk:

1. Medir la felicidad de forma sistemática: Herramientas como el Net Happiness Score (NHS) permiten anticipar riesgos y tomar decisiones informadas. Para esto, el uso de un Software de Recursos Humanos como Buk es fundamental, ya que centraliza la medición de clima, reconocimiento y feedback, transformando la felicidad en métricas de gestión.
2. Invertir en bienestar como estrategia financiera: El bienestar reduce costos futuros y actúa como un “escudo” en momentos de incertidumbre.
3. Integrar la felicidad en la toma de decisiones ejecutivas: Debe estar presente en comités, roadmaps y planificación.
4. Fortalecer el onboarding y el desarrollo temprano: Especialmente relevante para la Generación Z, donde la caída en felicidad durante el primer año es significativa.
5. Impulsar el voluntariado corporativo: Según el estudio, duplica la probabilidad de que una empresa se perciba financieramente sólida.

No recortar bienestar en tiempos difíciles: Los mayores retornos del bienestar se observan precisamente cuando la felicidad está más baja.