El teletrabajo es una modalidad laboral en la que el trabajador realiza sus funciones fuera de las instalaciones de la empresa, utilizando tecnologías de la información y comunicación para cumplir sus responsabilidades. Está regulado en Chile por la Ley N° 21.220, que asegura que los trabajadores remotos mantengan los mismos derechos, obligaciones y beneficios que quienes laboran presencialmente. Esta modalidad puede organizarse mediante jornada horaria controlada o por objetivos, y contempla el uso seguro de herramientas y equipos proporcionados por la empresa, así como la posibilidad de reembolsos por gastos asociados, como conectividad o insumos. El teletrabajo también reconoce la importancia de la seguridad y salud laboral, incluyendo la ergonomía y prevención de riesgos, y respeta el derecho a la desconexión digital fuera del horario laboral. Finalmente, puede implementarse de forma temporal o permanente, mediante un acuerdo escrito que detalle condiciones, recursos y procedimientos para retornar a la presencialidad si fuera necesario.
Ejemplo:
Redacción de informes y documentos desde casa. Atención y soporte a clientes vía correo o chat. Programación y desarrollo de software remoto. Diseño gráfico o marketing digital desde cualquier lugar. Gestión administrativa y control de proyectos online.
Consejos de aplicación
Antes de implementar el teletrabajo, define por escrito condiciones claras de jornada, responsabilidades, recursos proporcionados y mecanismos de comunicación, asegurando que el trabajador conozca sus derechos y obligaciones, y que la empresa cumpla con la seguridad laboral, protección de datos y desconexión digital, evitando malentendidos y riesgos legales.Diferencias relevantes
Lugar de desempeño: Teletrabajo se realiza fuera de la empresa; presencial dentro de sus instalaciones. Uso de tecnología: El teletrabajo depende de herramientas digitales para comunicarse y ejecutar tareas. Control de jornada: Presencial se supervisa directamente; remoto puede ser por objetivos o registro digital de horas. Gastos y recursos: Teletrabajador puede requerir equipos o reembolsos; presencial los proporciona la empresa in situ. Seguridad y ergonomía: Teletrabajo exige protocolos específicos de salud laboral en casa. Desconexión digital: Exclusiva para teletrabajo, garantizando respeto de horarios fuera de la jornada.Normativas asociadas
Ley N° 21.220 (2020): Modifica el Código del Trabajo para regular el teletrabajo.
Código del Trabajo: Artículos 152 y siguientes, aplicables en general, con adaptaciones al teletrabajo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo se puede implementar el teletrabajo? Se puede aplicar cuando las funciones del trabajador pueden ejecutarse fuera de las instalaciones de la empresa usando tecnologías de información y comunicación, y siempre mediante acuerdo escrito que especifique jornada, recursos y condiciones de desempeño. 2.
- ¿En qué se diferencia del trabajo presencial? A diferencia del trabajo presencial, el teletrabajo no requiere presencia física en la empresa, depende de herramientas digitales, permite modalidades de control por objetivos o registro remoto de horas, y considera desconexión digital y protocolos específicos de seguridad y ergonomía. 3.
- ¿Cómo se computa la jornada y horas trabajadas? La jornada puede ser horaria o basada en resultados. Las horas efectivas se registran mediante sistemas digitales de control o acuerdo mutuo, y se respetan los mismos límites legales de jornada, descansos y remuneraciones que en modalidad presencial.
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