Falabella se une a Buk Adelantos: un 80% de los usuarios usa la aplicación

Falabella quiso ir un pasó más adelante y dar el beneficio a sus colaboradores de poder revisar diariamente sus incentivos relacionados a sus ventas y solicitar adelantos de sueldo si es que lo necesiten. Es por eso que contrataron Buk Adelantos, módulo que actualmente utiliza un 80% de los vendedores de Falabella y un 50% para hacer giros.

Conversamos con Siomara Gómez, Subgerente de Gestión de Falabella para que nos explique de mejor forma las etapas y las ventajas que ha traído este proceso.

¿Cómo funciona Buk Adelantos para Falabella?

Se ocupa principalmente para los vendedores e incentivos variables. Tenemos un largo camino por recorrer, pero por ahora estamos con comisiones variables para que ellos puedan consultar diariamente por sus incentivos asociados a la venta y también puedan autogestionar sus adelantos de sueldo.

¿Cuáles eran sus principales dolores antes de Buk Adelantos?

Si bien contamos con la información en nuestro portal interno, de los incentivos variables para que nuestros colaboradores los miren, no es tan amigable. Ellos tienen que parar lo que están haciendo, moverse a un computador y la interfaz es bien detallada, entonces lo que hace esta aplicación es que te permite el acceso desde el celular y agrupa los montos por día lo cuál hace que sea muy sencillo para los vendedores usarla.

¿Cómo ha sido la implementación?

Ha tomado tiempo porque ha sido bien customizada, pero se ha trabajado en conjunto y Buk ha estado muy involucrado desde el inicio de la integración hasta la activación que hicimos en tienda que fue un gran aporte para que los usuarios pudieran usar la aplicación.

¿Cómo ha sido la acogida por parte de los colaboradores?

Muy buena. Hemos visto los números y ya más del 80% de los usuarios ocupa la aplicación para visualizar y más de la mitad para hacer giros, lo cuál indica que ellos están muy conformes con la aplicación. Además, es un servicio que Falabella entrega a sus vendedores de forma gratuita.

¿Qué efectos positivos ha tenido la implementación de Buk Adelantos?

Ha permitido que los usuarios puedan autogestionar sus adelantos de forma fácil lo que nos resuelve un problema porque nos ahorramos toda la parte administrativa. De cara al trabajador ellos pueden acceder a su dinero en cualquier horario sin depender de un equipo de soporte y mejora la motivación del colaborador de poder ver constantemente el impacto que está teniendo su trabajo en su remuneración, lo que sin duda afecta en la venta también.

¿Recomendarías Buk Adelantos?

Sí lo recomendaría. El trabajo con el equipo de Buk es muy bueno, pero la aplicación es muy beneficiosa para los colaboradores y también para la empresa. Para los colaboradores porque pueden consultar cuando quieran y los puede sacar de cualquier apuro financiero que tengan en el mes accediendo a su propia plata y también para Falabella porque nos ahorra trabajo administrativo y sin duda nos afecta positivamente en las ventas. 

También quisimos conversar con Matías Raddatz, Gerente de Gestión y Procesos, sobre ¿Cuál fue la necesidad como empresa de contratar Buk Adelantos? a lo que nos respondió:

Teníamos la necesidad de encontrar una herramienta tecnológica que nos permitiera comunicarle a nuestros colaboradores de manera transparente la información de sus incentivos variables y por qué no, también entregarle el beneficio de manera rápida y en cualquier momento.

¿Conoces Buk Adelantos?

Es un beneficio de Buk que le permite a tus colaboradores acceder a un adelanto de su sueldo ya trabajado en caso que lo necesiten, sin costos, de forma automática e instantánea.