¿Qué es el Procurement? Guía de gestión para finanzas

¿Qué es Procurement?

El procurement es el proceso estratégico de adquisición de bienes y servicios que permite a las organizaciones asegurar la continuidad operativa de manera eficiente y rentable.

En Chile, la referencia normativa clave para la contratación y el abastecimiento público está regulada por la Ley N° 19.886 de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios, administrada por la Dirección de Compras y Contratación Pública (ChileCompra).

Esta disciplina ayuda a los equipos de finanzas y control de gestión a optimizar el gasto corporativo, mitigar riesgos operativos y consolidar relaciones de largo plazo con los proveedores del mercado.

 ¿Qué es el Procurement y cuál es su alcance corporativo?

El procurement o abastecimiento estratégico es el proceso integral mediante el cual una empresa identifica, selecciona, negocia y adquiere bienes o servicios clave para su operación, resguardando la rentabilidad y la eficiencia de los recursos financieros.

A diferencia de las compras tradicionales, esta función no se limita a la mera adquisición transaccional de insumos. Su alcance abarca la planificación de la demanda, la homologación de proveedores y el control de calidad de las entregas.

En el ámbito de la administración de empresas, el procurement también incide en la contratación de servicios externos, tales como consultorías, plataformas de software y beneficios para los colaboradores.

Esto exige una estrecha coordinación entre los departamentos de finanzas y recursos humanos para asegurar que cada adquisición cumpla con los estándares legales y presupuestarios vigentes.

La evolución del abastecimiento: de la compra transaccional al Procurement estratégico

La evolución del abastecimiento empresarial se caracteriza por el paso de un modelo de compras netamente operativo y enfocado en el precio unitario a un enfoque de procurement estratégico centrado en el Costo Total de Propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) y la gestión de riesgos.

Anteriormente, los departamentos de adquisiciones operaban de forma reactiva, respondiendo de manera puntual a las solicitudes de reposición de stock. Hoy en día, la función se integra a la planificación financiera de largo plazo de la organización.

De acuerdo con datos globales de la consultora Deloitte, el 92% de los directores de compras (CPOs) evalúa o planifica la adopción de tecnologías avanzadas para automatizar y dar visibilidad a sus flujos de adquisición. Esta transición permite liberar tiempo administrativo para que las áreas de finanzas se enfoquen en la negociación de contratos de valor mutuo.

Para ilustrar el cambio de paradigma, se presenta la siguiente comparación de los dos enfoques:

Pasos clave para optimizar el proceso de Procurement en las empresas

Para optimizar el proceso de procurement, las empresas deben implementar un flujo de trabajo estructurado que abarque desde el análisis de la necesidad real de compra hasta la evaluación continua del desempeño de los proveedores.

El primer paso consiste en realizar un levantamiento riguroso de los requerimientos internos para evitar compras redundantes. Posteriormente, se procede a la búsqueda y selección de proveedores mediante procesos de licitación transparentes, similares a las directrices de probidad que establece la Ley N° 21.634 en el ámbito público chileno.

El tercer paso es la negociación de contratos robustos que definan con claridad los niveles de servicio (SLA) y las condiciones de pago. En Chile, según datos del Ministerio de Hacienda, el plazo promedio de pago a proveedores en sectores de mejores prácticas se sitúa bajo los 30 días, lo que fortalece la cadena de suministro.

Finalmente, la optimización requiere un monitoreo del Retorno de la Inversión (ROI) de las compras estratégicas. Una fórmula habitual para medir la eficiencia del área es la siguiente:

Eficiencia de Compras = (Costo de Mercado - Costo Adquirido) / Costo de Mercado x 100

El impacto de la Inteligencia Artificial en el Procurement moderno

La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en el procurement permite automatizar el análisis de gastos, redactar contratos de forma autónoma y predecir posibles interrupciones en la cadena de suministro global.

Según el estudio de Ardent Partners "AI Rising 2026: The State of Procurement AI", el 58% del mercado de adquisiciones corporativas ya utiliza o se encuentra piloteando herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones diarias. Esto representa un salto cualitativo frente a las planillas de cálculo tradicionales.

Las herramientas de IA predictiva analizan grandes volúmenes de datos históricos de compra para sugerir momentos óptimos de adquisición de materias primas o servicios. Asimismo, facilitan la validación del cumplimiento de normativas fiscales y previsionales por parte de los contratistas de servicios transitorios.

Esta modernización tecnológica reduce la carga de trabajo administrativo de los colaboradores, permitiendo que los equipos de Gestión de Personas y de finanzas concentren sus esfuerzos en la retención del talento y en decisiones financieras que impulsen el crecimiento del negocio.