Día de los RR.HH.: La nueva era de la gestión de personas marcada por la IA

El 20 de mayo se celebra el Día Internacional de los Recursos Humanos, una instancia impulsada por la European Association for People Management (EAPM) para reconocer a quienes gestionan el activo más valioso de cualquier organización: sus colaboradores.

En el contexto chileno, esta labor ha evolucionado de la mera administración de contratos a un pilar estratégico que debe navegar entre la IA para crecer y la capacidad de las personas para liderar.

¿Por qué se celebra el Día de los RR.HH. el 20 de mayo?

Esta efeméride busca visibilizar la importancia de la profesión en la sostenibilidad de las empresas. En Chile, el área de Personas ha cobrado un protagonismo sin precedentes debido a los constantes cambios normativos, como la reciente implementación de la Ley de las 40 Horas (Ley 21.561) y la Ley Karin (Ley 21.643), que exigen líderes preparados para gestionar el bienestar y la productividad de forma equilibrada.

Desafíos actuales: Salud mental y compromiso

Según el Termómetro de la Salud Mental en Chile ACHS-UC, la salud mental sigue siendo una preocupación central en el entorno laboral chileno. Los profesionales de RR.HH. hoy no solo gestionan nóminas; gestionan experiencias. Un liderazgo humano, apoyado en tecnología, es la única vía para reducir el estrés laboral y aumentar el compromiso (engagement).

IA y gestión humana: La combinación ganadora

Como bien dice nuestra campaña: "IA para crecer, personas para liderar". La Inteligencia Artificial no llega para reemplazar al gestor de talento, sino para liberarlo de las tareas transaccionales.

• Automatización de procesos: Permite que el cálculo de remuneraciones y la gestión de asistencia cumplan al 100% con la normativa de la Dirección del Trabajo (DT) sin errores humanos.
• Data-driven de decisiones: El uso de analítica permite identificar fugas de talento o necesidades de capacitación antes de que se conviertan en un problema.

¿Puede la Inteligencia Artificial reemplazar el trabajo de Recursos Humanos?

La respuesta corta es no, pero sí transformará profundamente el rol. La IA es capaz de automatizar tareas administrativas, procesar grandes volúmenes de datos para nóminas o filtrar currículums con rapidez. Sin embargo, carece de:

• Juicio ético y empatía: La IA no puede mediar en un conflicto entre colaboradores ni gestionar la sensibilidad de una desvinculación o un problema de salud mental.
• Cultura y liderazgo: Crear un sentido de pertenencia y diseñar una cultura organizacional robusta requiere de la intuición y visión humana que solo los profesionales de RR.HH. poseen.
• Adaptabilidad legal compleja: Aunque la IA ayuda, la interpretación final de normativas como la Ley Karin o la Ley de las 40 Horas en casos grises requiere criterio profesional.

En definitiva, la IA no reemplaza al gestor de personas; reemplaza las tareas monótonas para que el profesional pueda enfocarse en lo que realmente importa: liderar el bienestar y el crecimiento estratégico de la empresa. 

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