Adelanto del Estudio de Tendencias de Recursos Humanos 2027: los 5 desafíos para la gestión de personas

Alguien del equipo encuentra una herramienta que le ahorra tiempo. La comparte con sus compañeros y, poco a poco, empieza a cambiar la manera de trabajar. Cuando llega la pregunta «¿qué hemos mejorado como organización?», la respuesta puede ser menos clara.

Para Recursos Humanos, entender estos cambios implica mirar cómo se organiza el trabajo, cómo aprenden las personas y quién se hace responsable de las decisiones.

La cuarta edición del Estudio de Tendencias de Recursos Humanos 2027 de Buk reúne evidencia de América Latina e identifica cinco tendencias que plantean desafíos para la gestión de personas:

1. RRHH estratégico. El desafío de valorizar un impacto que no es directo.
2. Rediseñar el trabajo. La tarea que une a RRHH y TI.
3. El Champion de IA. Encontrar a quien ya empezó.
4. La paradoja de las habilidades que tardan más en formarse.
5. Lo que no cabe en el archivo. Los límites entre el criterio y el juicio.

¿Qué significa cada una para los equipos de Recursos Humanos? Te compartimos un primer vistazo.

1. Mostrar cómo el trabajo de RR. HH. aporta al negocio

Cuando Recursos Humanos participa en las decisiones del negocio, necesita explicar qué aporta su trabajo. Ese aporte suele ser indirecto, lo que hace más difícil medirlo y mostrar cómo contribuye a los resultados de la organización.

Un reporte puede reunir mucha información y aun así dejar preguntas pendientes: qué significan los datos de gestión de personas para la organización y qué conviene hacer con ellos.

El desafío es usar esa información para orientar decisiones que respondan a las prioridades del negocio. Para eso, junto con presentar los indicadores, hay que explicar qué está pasando y qué acciones conviene tomar.

2. La IA agiliza tareas, pero ¿está mejorando la forma de trabajar?

Una persona puede terminar antes un reporte con ayuda de la IA, aunque el proceso completo siga teniendo las mismas ineficiencias..

Para entender qué está mejorando, hace falta revisar cómo se organiza el trabajo, quién participa y dónde se producen las trabas. Mejorar una tarea por separado no garantiza que mejore el proceso completo.

Esa revisión requiere la participación de RR. HH., TI y las áreas de negocio: definir responsabilidades y acompañar a quienes ejecutan los procesos también es parte del trabajo.

3. Reconocer a quienes impulsan la IA dentro del equipo

Piensa en esa persona que prueba herramientas, encuentra una forma distinta de resolver una tarea y después se toma el tiempo de enseñársela a los demás. Puede que ya esté ayudando a su equipo a adoptar IA, incluso sin tener un cargo relacionado con tecnología.

El estudio llama champions de IA a estos colaboradores que impulsan el cambio desde su propia iniciativa.

Identificarlos permite reconocer un aporte que puede pasar inadvertido. Para Recursos Humanos, también abre una pregunta: ¿cómo darles respaldo sin convertir su entusiasmo en una obligación más?

4. Si la IA hace las primeras tareas, ¿cómo aprenderán quienes recién comienzan?

Muchas cosas se aprenden trabajando. Resolver una tarea por primera vez, equivocarse y recibir una explicación ayuda a formar criterio. Con la experiencia, resulta más fácil reconocer cuándo una respuesta tiene sentido y cuándo merece una segunda mirada.

Algunas de esas primeras tareas son también las que la IA puede realizar con mayor facilidad. El estudio plantea una dificultad para quienes comienzan su vida laboral: cómo adquirir experiencia si se reducen las oportunidades de acceder a los roles donde antes se aprendía.

El desafío es desarrollar pensamiento crítico y revisar cómo se protegen las decisiones en una organización mientras ese criterio se va formando.

5. Definir hasta dónde delegar y cuándo revisar

Hay tareas que podemos explicar paso a paso. Otras requieren reconocer que estamos frente a un caso distinto, donde aplicar la misma regla podría no ser suficiente.

A medida que la IA asume más funciones, los equipos necesitan definir qué puede ejecutar siguiendo instrucciones y qué requiere contexto, revisión y una decisión humana.

También importa cuidar la capacidad de quienes toman la decisión final y responden por ella. Cuando el trabajo pasa a consistir principalmente en revisar y aprobar lo que produce una herramienta, el estudio advierte sobre el riesgo de que el juicio se debilite por falta de ejercicio.

¿Qué encontrarás en el Estudio de Tendencias HR 2027?

Buk reunió datos propios de organizaciones de Chile, Colombia, Perú, México y Brasil, junto con entrevistas a líderes de Recursos Humanos, gremios y referentes de la industria de cuatro países de la región.

El informe combina esa evidencia con una revisión de literatura y recomendaciones del Consejo de IA en el Trabajo. Encontrarás análisis y recomendaciones prácticas para abordar estos cinco desafíos desde la realidad de los equipos de gestión de personas en América Latina.

Recibe el estudio y empieza a preparar tu agenda para 2027

¿Cuáles de estos desafíos ya están apareciendo en tu organización?

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