Caso de Éxito Clínica Las Condes: Transformación digital de la operatividad a la estrategia junto a Buk

El Desafío: Reducir la burocracia para enfocarse en las personas

Clínica Las Condes se encontraba en un proceso de reinvención y fortalecimiento cultural. Sin embargo, la gerencia de personas enfrentaba un gran obstáculo: la desconexión entre áreas y procesos y una alta carga operativa que consumía el tiempo del equipo en tareas tediosas y repetitivas.

Con una dotación diversa de más de 2.000 colaboradores, con perfiles que van desde médicos y personal clínico hasta administrativos, la gestión documental y la administración en papel eran un verdadero dolor de cabeza.

"Teníamos todos los procesos en 'islas', lo que no nos permitía ver realmente cómo potenciar a nuestros colaboradores. La operatividad finalmente te consume el día a día”, explica Camila Figueroa, Subgerente Personas y Gestion Financiera de Clínica Las Condes.

Los principales puntos de dolor antes de Buk:

• Dependencia del papel y bodega: Revisar anexos o contratos implicaba buscar en carpetas físicas o ir a bodegas de almacenamiento.
• Tiempos de contratación extendidos: La entrega de contratos y anexos podía demorar meses.
• Procesos aislados: Herramientas fragmentadas que dificultaban la trazabilidad y la autogestión.

La Solución Buk: Un ecosistema integral e intuitivo

Buscando una plataforma que unificara la gestión y permitiera la autogestión desde cualquier lugar y dispositivo (móvil, tablet o desktop), Clínica Las Condes confió en Buk.

1. Firma Digital y Gestión Documental en tiempo récord

Pasar de la carpeta física a lo digital fue un hito clave. Hoy, la clínica cuenta con la derivación directa de contratos a la Dirección del Trabajo. Un colaborador recién ingresado cuenta con su contrato firmado y en regla al tercer día de su ingreso, pudiendo acceder y descargar sus documentos directamente desde la App Móvil de Buk.

2. Autogestión y cercanía para todas las edades

La adopción fue transversal para todos los grupos etarios de la clínica, reduciendo significativamente las consultas presenciales en la Gerencia de Personas.

3. Cultura, Reconocimiento y Pertenencia

A través del módulo de Comunicaciones y Reconocimiento, la clínica logró conectar a sus equipos dispersos en distintos turnos y áreas. Las jefaturas hoy destacan activamente los pilares organizacionales (excelencia, eficiencia), visibilizando los logros en el feed de noticias de la plataforma.

4. Herramientas clave para la mejora continua

Herramientas como Workflows para la trazabilidad de solicitudes de cobertura y movimientos de planta, Encuestas para escuchar la voz de los colaboradores y Evaluación del Desempeño han permitido consolidar una gestión estratégica.

Los Resultados: Un 100% de ahorro de tiempo operativo

"Si tuviera que valorar el ahorro de tiempo, es un 100%. Hoy hemos logrado dejar ese tiempo operativo para gestionar realmente a las personas, comenta Camila Figueroa.

Tres palabras para definir Buk

Camila resume la experiencia de trabajar con Buk en tres conceptos claves:

• 🔗 Conexión: Entre áreas, procesos y colaboradores.
• ⚡ Eficiencia: Reducción drástica de tiempos operativos.
• 🤝 Cercanía: Acompañamiento constante del equipo Buk y mayor proximidad con las personas.

Recomendación final

Al preguntar a Camila qué consejo le daría a otros líderes de Gestión de Personas que están evaluando una solución digital, su respuesta es contundente:

"¡Atrévanse! Buk es una herramienta que les va a permitir alivianar toda la carga de trabajo, aprender a gestionar y tener todo en uno. Tener software aislados no es algo que recomiende; tener todo en una misma plataforma te enseña a gestionar de manera eficiente."

¡Mira el Caso de Éxito Completo de Clínica Las Condes en YouTube!

Conoce de cerca la entrevista en video con Camila Figueroa, y descubre como la tecnología de Buk potencia la gestión de personas en el sector de la salud, permitiendo migrar de un modelo operativo a uno netamente estratégico. 

¿Quieres llevar tu clínica, centro médico o empresa al siguiente nivel?

Descubre las soluciones clave para el sector salud: Remuneraciones, Control de Asistencia (Turnos Complejos), Firma Digital y la App del Colaborador. Solicita tu demo personalizada en Buk Chile y haz de tu empresa un lugar de trabajo más feliz.